Hər gün 15-20 dəqiqə «növbəti kimdir?» sualına cavab axtarırsınız? Resepşn nömrələri qışqırır, müştərilər stolun ətrafında izdiham yaradır, kimsə gecikir — bütün cədvəliniz alt-üst olur?
Bu ağrı hər xidmət biznesi sahibinə tanışdır. Və bu sadəcə bezdirici deyil — bu sizə pul itirir. Xaos ucbatından itirdiyiniz hər müştəri itirilmiş gəlirdir.
My Own Service bu problemi birdəfəlik həll etdi. Biz veb-sayt vasitəsilə onlayn qeydiyyatı, QR kodla elektron canlı növbəni və Telegram bildirişlərini vahid sistemdə birləşdirdik. Nəticə — hər kəsin yerini bildiyi şəffaf müştəri axını və bütün günü tək pəncərədə görən sizsiniz.
1. Saytdan Qeydiyyat + Telegram: Müştəri 1 Kliklə Təsdiqləyir
Birinci hissə — müştərinin saat 7/24 onlayn qeydiyyatdan keçməsi və bildirişlər üçün Telegramını bağlaması imkanıdır.
Necə işləyir
- Müştəri sizin şəxsi onlayn qeydiyyat səhifənizə (My Own Service tərəfindən avtomatik yaradılır) daxil olur, xidmət, usta və vaxt seçir.
- Formanı göndərdikdən sonra sistem birdəfəlik
t.me/Bot?start=bk_TOKENlinki yaradır (24 saat etibarlıdır). - «Uğurlu!» ekranında [📲 Telegram-da aç] düyməsi görünür.
- Müştəri ona klikləyir, Telegram Client Bot-a daxil olur və
/startdüyməsini basır. - Bot müştərinin Telegram hesabını onun qeydiyyatına bağlayır və vizit detalları ilə təsdiq kartı göndərir.
Bu nə üçün vacibdir
Müştəri təsdiqini birbaşa mesencerində alır — vaxtının çoxunu keçirdiyi yerdə. E-mail-i yoxlamağa və ya vizit kartını xatırlamağa ehtiyac yoxdur. Qeydiyyat Telegram-da "bərkidilir" və sistem sonra xatırlatma göndərə bilər.
Telegram təsdiqləmələri və xatırlatmaları müştərilərə qeydiyyatlarını unutmamağa kömək edir və gəlməmə riskini azaldır.
2. QR Kodla Canlı Növbə: Kağız Talonlara Son
Canlı müştəri axını olan bizneslər üçün — barberşoplar, studiyalar, avtoservislər, massaj kabinetləri — biz elektron canlı növbə yaratdıq.
Necə işləyir
QR kodu resepşn stoluna və ya giriş qapısına yerləşdirin. Müştərilər onu smartfon kamerası ilə skan edir və birbaşa Telegram Client Bot-a start q_BUSINESS_ID əmri ilə daxil olurlar.
Bot dərhal elektron talon verir:
- Talon nömrəsi: A-01, A-02, B-01 (avtomatik ardıcıl nömrələmə)
- Status: «Növbədəsiniz»
- Sizdən qabaqkıların sayı: canlı say
Bütün məlumat Telegram daxilində gözəl kart şəklində gəlir — SMS yox, çap yox.
Biznes üçün üstünlüklər
- Kağız yoxdur — talonlar itmir, çap etmək lazım deyil
- Ani bildiriş — növbə çatanda sistem avtomatik PUSH göndərir
- Şəffaflıq — müştəri növbədəki yerini görür və hər 5 dəqiqədən bir «mən nə vaxt?» sualını vermir
- Statistika — gün ərzində növbədən neçə nəfərin keçdiyini dəqiq bilirsiniz
3. Vahid Xronoloji Lent: Qeydiyyatlar + Növbə Bir Pəncərədə
Ən güclü yenilik — hər iki formatın vahid panelində birləşdirilməsidir. Artıq «qeydiyyatlar siyahısı» ilə «növbə siyahısı» arasında keçid etmirsiniz. Hər şey bir xronoloji lentdədir.
Gördükləriniz:
| Vaxt | Tip | Müştəri | Telegram | Status |
|---|---|---|---|---|
| 09:00 | 🎫 Talon A-01 | Aleksandr | 🔵 | Gözləyir |
| 09:30 | 🎫 Talon A-02 | Yelena | ⚠️ Yox | Gözləyir |
| 10:00 | 📅 Qeydiyyat | İvan İvanov | 🔵 | Təsdiqlənib |
| 10:30 | 🎫 Talon A-03 | Oleq | 🔵 | Gözləyir |
| 11:00 | 📅 Qeydiyyat | Anna | ⚠️ Yox | Təsdiqlənib |
Hər sətir aydın işarələnib: kimin əvvəlcədən qeydiyyatdan keçdiyini, kimin canlı növbə ilə gəldiyini dərhal görürsünüz.
Telegram statusu — oyun dəyişdirici
Hər müştərinin yanında göstərici:
- 🔵 Telegram — «Çağır» düyməsini basdıqda müştəri PUSH bildirişi alır
- ⚠️ Telegram yox — admin görür ki, müştərini səslə çağırmaq və ya zəng etmək lazımdır
Bir «Çağır» düyməsi — sistem ya Telegram bildirişi göndərir, ya da (Telegram yoxdursa) statusu CALLED-ə dəyişir və admin üçün vizual işarə göstərir.
4. Ağıllı Qəbulun Tamamlanması
Usta müştəriyə xidməti bitirdikdə, sistem rutini bir klikə endirir.
«Qəbulu bitir» düyməsini basın — My Own Service:
- Avtomatik olaraq müştərinin kartını bazada tapır və ya yaradır
- Dərhal əvvəlcədən doldurulmuş qeydiyyat formasını açır:
- Müştərinin adı və telefonu
- Seçilmiş xidmət və qiymət
- Ustanın adı
- Faktiki başlama vaxtı
- Qeyd: «Qeydiyyat canlı növbə talonu #A-01-dən yaradılıb»
- Status:
COMPLETED
- Sizə sadəcə yadda saxlamaq qalır — tam CRM qeydi hazırdır
İkiqat məlumat daxiletməsi yoxdur. Kağız talonlardan məlumat itkisi yoxdur. Hər xidmət göstərilmiş müştəri avtomatik tarixçəyə düşür.
5. Növbəti Nə Gözləyir? Yol Xəritəsi
Biz dayanmırıq. 3-cü Fazaya daxildir:
- Telegram Mini App (TMA) — Telegram daxilində interaktiv interfeys, sayta keçid yox
- Ağıllı Gözləmə Vaxtı Hesabı — son 10–20 xidmətin real orta müddəti əsasında dəqiq gözləmə vaxtı
- Grace Period (10 dəq) — qeydiyyatdan keçmiş müştəri gecikdikdə slotun avtomatik boşaldılması
- No-Show Taymeri (3 dəq) — canlı növbə talonu çağırıldıqda geri sayım
- Müştəri Kabineti — vizit tarixçəsi, aktiv talonlar və bonuslar birbaşa Telegram-da
Növbə və Telegram Təsdiqləməsini Necə İşə Salmaq Olar?
Hər şey My Own Service-də "qutudan çıxan kimi" işləyir.
- Sistemdə qeydiyyatdan keçin — pulsuz 14 günlük sınaq müddəti (kart tələb olunmur)
- Onlayn qeydiyyatı qurun — ətraflı məlumat üçün «İnteraktiv Qeydiyyat Təqvimi» məqaləsini oxuyun
- Canlı növbə QR kodunuzu çap edin — panelinizdə avtomatik yaradılır
- Müştərilər QR-ı skan edir və Telegram-da talon alırlar
Növbə xaosu keçmişdə qaldı. Biznesiniz nizama layiqdir.
My Own Service-i sınamağa hazırsınız?
14 günlük pulsuz giriş — kredit kartı olmadan.