Eine neue Buchung landet im Kalender, aber der Mitarbeiter, der den Kunden bedienen wird, erfährt dies aus einem Chat-Thread mit dem Eigentümer - oder nur bei der Arbeit. My Own Service schließt diese Lücke: Jeder Mitarbeiter erhält Buchungsbenachrichtigungen in seinem persönlichen Telegram, sobald eine Buchung erstellt oder neu zugewiesen wird.
Wie man Telegram verbindet
Die Verbindung ist für den Eigentümer, Administrator und Mitarbeiter verfügbar - auch von einem mobilen Gerät aus. Öffnen Sie Einstellungen → "Telegram-Benachrichtigungen" → "Telegram verbinden" und drücken Sie Start im Bot.
Die Verbindung ist persönlich: ein Konto, ein Telegram. Es besteht keine Notwendigkeit, einen separaten Bot für das Unternehmen zu erstellen - der geteilte My Own Service-Bot wird verwendet.
Wenn ein Mitarbeiter Nachrichten erhält
Benachrichtigungen erfolgen nur, wenn der Mitarbeiter über einen aktiven Teamzugang verfügt, der mit einer aktiven Personalkarte dieses Unternehmens verknüpft ist.
Eine neue Buchung aus dem CRM
Erstellen einer Buchung im CRM und Neuzuweisung einer Buchung an einen anderen Mitarbeiter benachrichtigen den zugewiesenen Benutzer. Wenn Sie eine Buchung einer Personalkarte zuweisen, die mit Ihrem eigenen Konto verknüpft ist, wird Ihnen keine Benachrichtigung gesendet - Sie wissen es bereits.
Eine bestätigte Online-Buchung
Eine neue bestätigte Online-Buchung benachrichtigt den zugewiesenen Mitarbeiter und die aktiven Admins. Der Eigentümer erhält weiterhin die bestehende Website-Benachrichtigung ohne ein zusätzliches Duplikat.
Bestätigen einer alten Anfrage
Wenn eine alte Anfrage bestätigt wird und daraus Buchungen erstellt werden, wird auch der zugewiesene Mitarbeiter benachrichtigt.
Wenn ein Kunde mehrere Dienste auf einmal bucht, kommt eine separate Nachricht für jede erstellte Buchung mit seiner Zeit.
Wenn eine wiederholte Nachricht nicht gesendet wird
- Die regelmäßige Bearbeitung einer Buchung löst keine weitere Benachrichtigung aus.
- Eine wiederholte Online-Buchungsanfrage mit demselben Schlüssel dupliziert die Nachricht nicht.
Was die Botschaft enthält
Die Meldung enthält das Geschäft, den Kunden, die Dienstleistung und das Datum/die Uhrzeit in der Geschäftszeitzone; die Sprache stammt aus den Geschäftseinstellungen — EVU, AZ, EN oder TR.
Was Sie über die Lieferung wissen sollten
Die Nachricht wird gesendet, nachdem die Buchung gespeichert wurde: Ein Fehler von Telegram storniert die Buchung nicht. Wie die vorherigen Besitzerbenachrichtigungen hat die Lieferung keine Warteschlange für Wiederholungen - wenn Telegram nicht verfügbar ist, kann die Nachricht übersprungen werden. Der Bot-Befehl "Heute Buchungen" hat sich nicht geändert.
Wie sich dadurch die Teamarbeit verändert
Die Mitarbeiter sehen sofort eine neue Buchung anstelle des nächsten Mals, wenn sie den Kalender öffnen. Administratoren verfolgen Online-Buchungen, ohne Nachrichten manuell weiterzuleiten, und der Eigentümer hört auf, als Dispatcher zu fungieren, der Buchungen im Chat weiterleitet.
Der vollständige Buchungs- und Erinnerungsfluss wird im Telegram Business Assistant Guide abgedeckt, und Salons und Studios können CRM und Online-Buchung für Friseurshops überprüfen.
Verbinden Sie Ihr Team mit einem gemeinsamen Kalender
My Own Service bringt Online-Buchungen, Kalender, Kunden und Telegram-Benachrichtigungen in ein System. Versuchen Sie vollen Zugang kostenlos für 14 Tage ohne Bankkarte. Die Pläne beginnen bei $ 15 / Monat oder $ 150 / Jahr.
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