Müştərinin salona qayıtması üçün həmişə yeni prosedura ehtiyacı olmur. Şampunu bitə bilər və ya ustanın tövsiyə etdiyi yağı almaq istəyə bilər. Ayrıca kataloq xidmətə yazılmadan məhsul seçməyə, onlayn qeydiyyat isə gələcək qəbula ev qulluğu məhsulu əlavə etməyə imkan verir.
My Own Service-də sayt kataloqu CRM məhsulları ilə bağlıdır. Komanda kartları və qalıqları bir yerdə idarə edir, müştəri isə biznes saytında dərc edilmiş çeşidi görür.
Baxılması rahat məhsul kartı hazırlayın
Aydın ad seçin: məhsulun növü, təyinatı və həcmi. Təsvirdə hansı qulluq üçün nəzərdə tutulduğunu izah edin. Oxşar məhsulları bir yerdə saxlamaq üçün mövcud kateqoriyadan istifadə edin.
Beşədək foto yükləyin. Birincisi üz qabığıdır, buna görə məhsul həmin fotoda asan tanınmalıdır. Digər şəkillərdə qablaşdırmanı, həcmi və etiket detallarını göstərə bilərsiniz. Oxşar fon, işıq və məhsul ölçüsü kataloqun səliqəli görünməsinə kömək edir.
Açıq kartda satış qiyməti göstərilir. Alış qiyməti və dəqiq daxili qalıq dərc edilmir; müştəri məhsulun mövcud olub-olmadığını görür.
Sayt hələ qurulmayıbsa, biznes profili və onlayn qeydiyyatlı sayt bələdçisindən başlayın.
Məhsulun saytda görünməsi üçün nə lazımdır?
Biznes sahibi və ya administrator dörd şərti yoxlayır:
- Biznes saytı dərc edilib.
- Məhsul aktivdir, arxivdə deyil.
- Kartda ən azı bir foto saxlanıb.
- Açıq saytda görünmə aktivdir.
Məhsulu CRM-də yaratmaq onu avtomatik saytda dərc etmir. Qalığı sıfır olan məhsul kataloqda alış üçün əlçatmaz kimi qala bilər. Arxivdən bərpadan sonra saytda görünməni yenidən aktivləşdirin.
Beləliklə, çeşidin bir hissəsini yalnız yerində satış üçün saxlayıb, onlayn təklif etmək istədiyiniz mövqeləri dərc edə bilərsiniz.
Xidmət olmadan alış
Müştəri kataloqu açır, məhsula baxır, mövqeləri seçir və sifariş verir. Bunun üçün xidmət qəbulu tələb olunmur. Formada ad və telefon lazımdır; email istəyə görədir.
Sifariş CRM-ə ödənilməmiş gəlir. Administrator tərkibi və mövcudluğu yoxlayır, pul faktiki alındıqda ödənişi qeyd edir. Təhvili ödənişlə birlikdə və ya sonradan qeyd etmək olar.
İlk versiyada məhsul təhvil zamanı ödənilir. Onlayn məhsul ödənişi, çatdırılma və qalıq rezervi yoxdur. Təhvil almağı biznesin adi əlaqə kanalları ilə razılaşdırın.
Onlayn qeydiyyatla birlikdə məhsullar
Müştəri xidmət seçib qeydiyyat prosesində məhsul əlavə edə bilər. CRM məhsul sifarişini qəbulla əlaqələndirir, qeydiyyat bildirişi isə seçilmiş malları göstərir. Administrator müştərinin həm xidmət, həm də alış gözlədiyini görür.
Məhsul hissəsi ayrıdır: xidməti ödənilmiş qeyd etmək məhsul sifarişini ödəmir. Məhsul ödənişinə bağlı ödənilməmiş xidmətləri daxil etmək olar. Məhsulu təhvil vermək öz-özünə xidməti tamamlamır.
Bu ssenari artıq planlaşdırılmış qəbula ev qulluğu məhsulu seçən gözəllik salonu müştəriləri üçün uyğundur.
Satış kimə aid edilir?
Sayt sifarişi əvvəlcə satıcısız yaranır. Alış ustanın tövsiyəsi ilə edilibsə, menecer ödənişdən əvvəl həmin əməkdaşı seçir. Şəxsi tövsiyə olmayıbsa, sifarişi təyin edilməmiş saxlamaq olar: gəlir biznesə daxil olur, fərdi komissiya yaranmır.
Ödənişi qeyd edən və satışın aid edildiyi şəxs ayrıca saxlanır. Ödənişdən sonra satıcı dəyişdirilmir. Qaydalar və nümunələr məhsul komissiyaları bələdçisindədir.
Kataloqu paylaşmazdan əvvəl yoxlayın
- Saytı telefonda açıb adları, fotoları və qiymətləri nəzərdən keçirin.
- Yalnız məhsuldan ibarət test sifarişi verib CRM-də tapın.
- Məhsullu xidmət qeydiyyatını və onun bildirişini yoxlayın.
- Komandanın ödənişi və təhvili nə vaxt qeyd edəcəyini bildiyinə əmin olun.
- Qalığı bitmiş məhsulu və saytdan gizlədilmiş mövqeni yoxlayın.
Sifarişin saxlanması məhsulu müştəri üçün rezerv etmir. Qalıq ödənişdə yenidən yoxlanır, buna görə müntəzəm sayım gözlənilməz halları azaltmağa kömək edir. Mədaxil, düzəliş və qaytarmalar Retail & Stock icmalında izah olunur.
My Own Service-i sınamağa hazırsınız?
14 günlük pulsuz giriş — kredit kartı olmadan.