Ein Kunde kauft Styling-Creme nach einem Haarschnitt oder Massageöl für die häusliche Pflege nach einer Behandlung. Ein anderer Besucher kommt nur, um ein Produkt zu kaufen, ohne eine Dienstleistung zu buchen. Jeder Verkauf benötigt eine Bestellung, eine Zahlungsaufzeichnung und eine zuverlässige Zählung dessen, was auf dem Regal verbleibt.
Retail & Stock in My Own Service verbindet diese Verkäufe mit Ihren bestehenden Kunden, Terminen und Finanzen.
Beginnen Sie mit einer Produktkarte
Der Eigentümer oder Administrator öffnet Produkte und gibt den Namen, die Kaufkosten, den Verkaufspreis und die Menge ein. Wählen Sie eine gespeicherte Kategorie oder erstellen Sie eine neue. Die Wiederverwendung eines bestehenden Namens hilft, mehrere Versionen derselben Kategorie zu vermeiden, die durch Tippfehler verursacht werden.
Drei Aktienwerte haben unterschiedliche Zwecke:
- Eröffnung stock ist die Menge bereits auf der Hand, wenn Sie das Produkt erstellen.
- Aktueller Lagerbestand ist die Menge nach Quittungen, Verkäufen, Rücksendungen und Anpassungen.
- Mindestbestand ist der Schwellenwert für den Low-Stock-Filter. Setzen Sie es auf 3, und eine Menge von 3 oder weniger zählt als Low Stock.
Der Schwellenwert blockiert keine Verkaufs- oder Reserveeinheiten, die Mengen sind ganze Zahlen und der Bestand darf nicht unter Null gehen.
Laden Sie bis zu fünf Produktfotos hoch; das erste ist das Cover. Unser -Produktkatalogführer erklärt, wie Sie diese Karten für Kunden veröffentlichen können.
Drei Wege zum Verkaufen
Eine eigenständige Bestellung. Ein Besucher benötigt keinen Servicetermin. Eröffne Bestellungen, wähle einen bestehenden Kunden aus, füge Produkte hinzu und wähle den Verkäufer. Erstellen Sie für einen neuen Kunden eine Karte mit Name und Telefon im selben Fenster.
Produkte mit einem Termin. Öffnen Sie den Termin und seine Produkte für den Besuchsbereich. Der Kunde kommt aus dem Termin. Checkout kann verknüpfte unbezahlte Dienste oder nur die Produkte enthalten. Die Kennzeichnung eines bezahlten Dienstes zahlt nicht automatisch seine Produktbestellung.
Eine Bestellung von der Website. Ein Kunde wählt Produkte im Katalog aus oder fügt sie bei der Buchung einer Dienstleistung hinzu. Ihr Team erhält eine unbezahlte Bestellung in CRM.
Dies funktioniert für beauty Salons und Studios, wo Dienstleistungen und Pflegeprodukte zusammengehören, aber auch unabhängig gekauft werden können.
Wenn sich der Bestand ändert
Das Speichern einer unbezahlten Bestellung reduziert weder die Lagerbestände noch reserviert sie. Die Verfügbarkeit wird erneut überprüft, wenn die Zahlung aufgezeichnet wird. Wenn ein anderer Kunde die letzte Einheit gekauft hat, lehnt CRM die Zahlung für eine Bestellung ab, die den Restbetrag übersteigt.
Zum Beispiel haben Sie 10 Gläser und ein Kunde bestellt 2. Aktien bleiben bei 10 bis zur Zahlung. Nachdem Sie das Geld erhalten und es aufzeichnen, wird die Aktie 8. Die Markierung der übergebenen Bestellung lässt sie später bei 8: Es gibt keinen zweiten Abzug.
Notieren Sie eine neue Lieferung als Quittung mit einer positiven Menge und einem Grund. Geben Sie nach einer physischen Zählung eine signierte Anpassung ein: Wenn CRM 10 anzeigt, aber das Regal 8 hat, geben Sie -2 ein. Die Geschichte hält jede Bewegung und das daraus resultierende Gleichgewicht.
Getrenntes Geld von Mengen
Der Finanzfeed umfasst Service- und Produktzahlungen. Eine unbezahlte Produktbestellung ist kein erhaltenes Geld. Eine Produktrückerstattung verursacht einen separaten Aufwand, während die ursprüngliche Quittung erhalten bleibt. Ziehen Sie diese Rückerstattung in Ihrer Analyse nicht zweimal ab.
Ein Aktienbeleg erzeugt nicht automatisch einen Kaufaufwand. Vermerken Sie die tatsächliche Zahlung an den Lieferanten separat. Die Differenz zwischen den erhaltenen Barmitteln und den Aufwendungen ist daher keine Berechnung der Produktmarge.
Mitarbeiterprovision ist auch getrennt von der Kundenzahlung. Wählen Sie den Mitarbeiter aus, der das Produkt vor der Zahlung empfohlen hat, und konfigurieren Sie einen separaten Produkttarif. Siehe product sales commission guide.
Rückgaben und Archivierung bewahren Geschichte
Der Eigentümer oder Administrator kann den gesamten Warenbetrag einer Bestellung zurückerstatten. Geben Sie separat an, wie viele nutzbare Einheiten in den Bestand zurückkehren; Standard ist 0. Geld zurückzugeben bedeutet nicht, dass jeder Artikel wieder in den Verkauf gehen kann. Eine verknüpfte Servicezahlung wird durch diese Aktion nicht zurückerstattet.
Archivieren Sie ein eingestelltes Produkt, um es aus neuen Verkäufen zu entfernen, während Sie seine Fotos, Lager und Geschichte behalten. Zeigen Sie archivierte Produkte an und wählen Sie Wiederherstellen, um sie in das CRM zurückzubringen. Aktivieren Sie die Website-Sichtbarkeit separat nach der Wiederherstellung.
Einführung des Prozesses schrittweise
- Fügen Sie ein paar Produkte hinzu, die Sie tatsächlich verkaufen, und zählen Sie deren Eröffnungsbestand.
- Vereinbaren Sie Kategorienamen und niedrige Lagerschwellen mit Ihrem Team.
- Schließen Sie einen Standalone-Verkauf und einen Verkauf mit einem Service ab.
- Entscheiden Sie, wer Zahlungen, Übergaben, Aktieneingänge und Rückerstattungen aufzeichnet.
- Vergleichen Sie das Regal mit der Bestandsgeschichte und überprüfen Sie den Finanzfeed regelmäßig.
Eigentümer und Verwalter verwalten den Katalog und die Lagerbestände. Mitarbeiter arbeiten mit erlaubten Aufträgen und ihren eigenen Verkäufen, ohne Kontrolle der Lagerverwaltung oder Zugang zu Kaufkosten.
Die erste Version verwendet einen Bestandsbestand pro Unternehmen, ohne mehrere Lagerhallen, Batches oder FIFO / LIFO. Kunden zahlen für Waren bei der Abholung, und das Team zeichnet die Zahlung in CRM auf. Online-Produktzahlungen, Lieferung und teilweise Geldrückerstattungen liegen außerhalb dieses Workflows.
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