Un planificateur de papier ne peut pas répondre « Lequel de mes employés est gratuit vendredi à 3pm ? » — vous devez retourner plusieurs pages pour le savoir. Un calendrier téléphonique de base indique les dates mais ne sait pas si un membre du personnel est déjà réservé. Résultat : double réservation, appels téléphoniques frénétiques et clients malheureux.
Le module Calendar dans My Own Service est un outil de planification visuelle professionnel qui affiche en un coup d'oeil l'intégralité de votre horaire et vous permet de le gérer directement à l'écran. Faites glisser les rendez-vous vers une nouvelle heure, étirez la durée des sessions, filtrez par un membre du personnel et créez de nouvelles réservations en un seul clic sur une fente vide.
1. Trois vues sur l'horaire : jour, semaine, mois
Changer de vue en fonction de ce dont vous avez besoin à un moment donné :
- Vue semaine (par défaut) : Voir la pleine charge à travers tous les jours et toutes les heures de la semaine.
- Vue du jour: Une grille détaillée avec des marches 30-minutes et des heures d'ouverture visuellement surlignées.
- Vue du mois: Un aperçu de haut niveau — le nombre de rendez-vous chaque jour, où se trouvent les pics occupés et où l'horaire a une salle de respiration.
Le système remembres votre vue préférée dans un cookie de navigateur — la prochaine fois que vous ouvrez le calendrier, il ouvre exactement où vous avez laissé.
2. Faites glisser et redimensionner: Déplacez un rendez-vous dans 1 Second
C'est quelque chose qu'un planificateur de papier ne pourrait jamais faire. Besoin de déplacer un client de 11:00 vers 13:30 ? Simplement drag la carte de rendez-vous vers la nouvelle fente — le changement enregistre instantanément. Est-ce qu'une séance a duré longtemps et vous devez la prolonger ? Drag le bord inférieur de la carte — la nouvelle durée est enregistrée automatiquement.
Après chaque glisser ou redimensionner action:
- Une notification de confirmation apparaît à l'écran.
- Les données se synchronisent instantanément sur les modules Rendez-vous, Tableau de bord et Statistiques — tout est mis à jour en temps réel.
- En cas d'erreur, le rendez-vous reprend automatiquement sa position initiale.
Impact pratique: Réorganiser l'horaire après une annulation — ce qui signifiait que 10 minutes de passage et de réécriture dans un planificateur — prend maintenant 10 secondes.
3. Créer des rendez-vous en cliquant sur Temps vide
Vous voyez une machine à sous gratuite à 3:00pm mardi — il suffit de cliquez dessus. Le nouveau formulaire de rendez-vous s'ouvre instantanément, déjà prérempli avec:
- Démarrer le temps — exactement la fente que vous avez cliqué.
- Membre du personnel — Si vous avez appliqué un filtre de la portée active, ils sont automatiquement sélectionnés.
Vous devez seulement choisir le client et le service. Pas de clic supplémentaire, pas d'entrée de temps manuelle.
4. Filtre du personnel : Consultez l'horaire de chaque membre de l'équipe séparément
La barre d'outils du calendrier comprend un filtre staff. Sélectionnez un membre spécifique de l'équipe et seuls leurs rendez-vous restent à l'écran.
Cas d'utilisation du monde réel:
- Un client demande spécifiquement à son spécialiste préféré — passer à la vue de cette personne et voir instantanément leurs emplacements disponibles.
- Un membre du personnel veut vérifier son propre plan pour demain — il ouvre le calendrier filtré à leur nom.
- Vous voulez évaluer comment un spécialiste particulier est chargé cette semaine — un clic sur leur nom dans la barre d'outils.
La liste des employés du filtre est toujours à jour — seuls les membres de l'équipe active de votre base de données y apparaissent automatiquement.
5. Heures d'ouverture: Limites visuelles pour votre journée de travail
Le calendrier n'affiche que la plage de temps dans laquelle votre entreprise opère (07:00–22:00 par défaut). Les heures d'ouverture sont visuellement mises en évidence sur la grille, de sorte que le temps de travail et le temps de non-travail sont clairement séparés d'un coup d'œil.
Ces paramètres sont retirés automatiquement de votre profil d'entreprise. Un indicateur de temps actuel montre toujours où "maintenant" tombe sur la grille, donc vous êtes toujours orienté instantanément dans la journée.
6. Cartes de rendez-vous personnalisables
Chaque rendez-vous dans le calendrier n'est pas affiché en tant que barre de couleur bland, mais en tant que carte d'événement personnalisée ** ** montrant les informations clés:
- Nom du client.
- Nom du service.
- Fonctionnaire (lorsque plusieurs sont utilisés).
- Statut codé en couleurs (planifié, complété, sans affichage, etc.).
Cliquez sur n'importe quelle carte — le formulaire d'édition de rendez-vous s'ouvre comme une superposition en haut du calendrier. Changez l'heure, le statut, le prix ou le membre du personnel, puis enregistrez — sans quitter l'écran.
7. Six langues et gestion fiable des fuseaux horaires
L’interface du calendrier est disponible en français, allemand, anglais, russe, azéri et turc. Les jours, les mois et les boutons de navigation s’adaptent à la langue choisie.
Du côté technique : le module utilise une approche "Floating Time" — les heures de rendez-vous sont stockées et affichées exactement comme entrées, quel que soit le fuseau horaire du périphérique ou le fuseau horaire du serveur. Une réservation à 14:00 s'affichera toujours comme 14:00, sans changement de fuseau horaire.
Comparaison : My Own Service par rapport aux méthodes traditionnelles
| Fonctionnalité | My Own Service (Calendar) | Planificateur de papier | Calendrier Google |
|---|---|---|---|
| Reprogrammation | — 1 deuxième | Éliminer et réécrire manuellement | Possibilité, mais non liée à la CRM |
| Filtre pour le personnel | Un clic sur le bouton | Pages ou feuilles séparées | Pas disponible sans extras |
| Créer à partir de la grille temporelle | Cliquez sur n'importe quelle fente vide | Trouver la page, puis écrire | Oui, mais pas de base de données client |
| ** Synchronisation des données** | Synchronisation en direct sur tous les modules | Aucun | Pas de lien avec le financement ou les statuts |
| Heures d'ouverture | Livré automatiquement à partir du profil | * Non disponible. | Nécessite une configuration manuelle |
Foire aux questions
Comment reprogrammer un client à une autre heure ?
Il suffit de glisser leur carte de rendez-vous à la nouvelle fente sur la grille. Le changement enregistre instantanément et se synchronise sur l'ensemble du système. Si vous avez besoin de le défaire, ouvrez la carte et définissez manuellement l'heure d'origine.
Puis-je voir les horaires de tous les employés en même temps?
Oui. Par défaut, lorsque « Tout » est sélectionné dans le filtre personnel, les rendez-vous pour tous les membres actifs de l'équipe sont affichés simultanément sur la grille.
Que se passe-t-il si je traîne accidentellement un rendez-vous au mauvais emplacement ?
Chaque changement déclenche une notification de confirmation. Pour restaurer l'heure originale, cliquez sur la carte de rendez-vous, ouvrez le formulaire d'édition et définissez manuellement l'heure correcte — il faut environ 5 secondes.
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