Une nouvelle réservation est inscrite dans le calendrier, mais le membre du personnel qui servira le client découvre à partir d'un fil de discussion avec le propriétaire — ou seulement au travail. My Own Service comble cette lacune : chaque membre du personnel reçoit des notifications de réservation dans sa Telegram personnelle au moment où une réservation est créée ou réaffectée.
Comment connecter Telegram
La connexion est disponible pour le propriétaire, l'administrateur et le personnel, y compris à partir d'un appareil mobile. Ouvrez les paramètres → « Notifications Telegram » → « Connect Telegram » et appuyez sur Démarrer dans le bot.
La connexion est personnelle: un compte, un Telegram. Il n'est pas nécessaire de créer un bot séparé pour l'entreprise — le bot partagé My Own Service est utilisé.
Lorsqu ' un fonctionnaire reçoit des messages
Les notifications n'arrivent que si le membre du personnel a un accès en équipe actif lié à une carte active du personnel de cette entreprise. Une seule carte du personnel, sans l'accès des utilisateurs, ne suffit pas.
Une nouvelle réservation du CRM
Création d'une réservation dans le CRM et réattribution d'une réservation à un autre membre du personnel avise l'utilisateur assigné. Si vous assignez une réservation à une carte du personnel liée à votre propre compte, aucune notification ne vous est envoyée — vous en êtes déjà au courant.
Une réservation en ligne confirmée
Une nouvelle réservation en ligne confirmée avise le membre du personnel affecté et les administrateurs actifs. Le propriétaire continue de recevoir la notification existante du site Web sans un double supplémentaire.
Confirmation d'une ancienne demande
Lorsqu'une ancienne demande est confirmée et que des réservations sont créées à partir de celle-ci, le fonctionnaire affecté en est également avisé.
Si un client réserve plusieurs services à la fois, un message séparé arrive pour chaque réservation créée avec son temps.
Lorsqu'un message répété n'est pas envoyé
- L'édition régulière d'une réservation ne déclenche pas une autre notification.
- Une demande de réservation en ligne répétée avec la même clé ne fait pas double emploi avec le message.
Que contient le message
Le message comprend l'entreprise, le client, le service et la date/heure dans le fuseau horaire. La langue provient des paramètres d'affaires — RU, AZ, EN ou TR.
Que savoir sur la livraison
Le message est envoyé après l'enregistrement de la réservation : un échec de Telegram n'annule pas la réservation. Comme les notifications précédentes du propriétaire, la livraison n'a pas de file d'attente — si Telegram n'est pas disponible, le message peut être ignoré. La commande bot "Les réservations d'aujourd'hui" n'a pas changé.
Comment cela change le travail d'équipe
Le personnel voit une nouvelle réservation immédiatement au lieu de la prochaine fois qu'il ouvre le calendrier. Les administrateurs suivent les réservations en ligne sans transmettre manuellement les messages, et le propriétaire cesse d'agir comme un répartiteur qui relaye les réservations dans le chat.
Le flux complet de réservation et de rappel est couvert dans le guide Telegram business assistant, et les salons et les studios peuvent vérifier CRM et la réservation en ligne pour les magasins de bar.
Connectez votre équipe à un calendrier partagé
My Own Service apporte la réservation en ligne, le calendrier, les clients et les notifications Telegram dans un seul système. Essayez l'accès complet gratuit pour les jours 14 sans carte bancaire. Les plans commencent à $15/mois ou $150/année.
Prêt à essayer My Own Service?
14 jours d'accès gratuit — pas de carte de crédit requise.