Akıllı randevu takvimi: programınızı kontrol edin, müşteri kaybetmeyin

Planlama hataları hizmet işletmelerine gerçek para kaybettirir. Aynı saate iki müşteri kaydedilir; biri hayal kırıklığıyla ayrılır. Müşterinin gelmediği gün sonunda fark edilir; saat boş kalmıştır. Hizmet sunulur ama ödeme alınmaz; borç sessizce büyür.

Kâğıt ajandalar ve basit telefon takvimleri artık modern iş temposuna yetişemez. My Own Service Randevu modülü, online planlamanızı günün her saatinde yöneten, günlük işleri otomatikleştiren ve mali durumu kontrol altında tutan dijital yöneticinizdir.

1. Çift panelli arayüz: takvim ve program aynı ekranda

Sekmeler arasında geçiş yapmak yerine iki aracı birlikte kullanın:

• Soldaki etkileşimli mini takvim: günlerin yoğunluğunu gösterir. Tarihe tıklayın; sağ panel anında güncellenir.
• Sağdaki günlük randevu listesi: her ziyaretin müşteri, hizmet, saat, çalışan ve ödeme bilgilerini gösterir.

Pratik yarar: “Perşembe boş saatiniz var mı?” diye arayan müşteriye başka sekme açmadan 3 saniyede yanıt verirsiniz.

2. Paket modu: 10 seanslık programı tek işlemle oluşturun

Müşterinin 10 masaj seansı veya 8 yoga dersine ihtiyacı varsa 10 ayrı kayıt oluşturmanız gerekmez.

1. Randevu formunda Paket modunu açın.
2. Oluşturma yöntemini seçin:
   • Aralık: N günde bir, örneğin iki günde bir.
   • Özel günler: başlangıca göre 1., 3., 5. gün gibi belirli günler.
3. Seans sayısını belirleyin.
4. “Oluştur”a basın; sistem tüm programı birlikte üretir.

Sonuç: Önceden 10 dakikalık tekrar gerektiren iş 5 saniyeye iner. Paket satmak kolaylaşır ve müşteriler için daha cazip olur.

3. Hızlı oluşturma: görüşme sırasında 3 saniyede müşteri ekleyin

Yeni müşteri arar ama henüz sistemde değildir. Eski araçlarda randevu formunu kapatıp müşteri bölümüne gitmek, kart oluşturmak ve geri dönmek gerekir.

My Own Service'te Hızlı oluşturma, müşteri, hizmet veya çalışanı randevu formunun seçim menüsünden eklemenizi sağlar:

• Arama alanına adı yazmaya başlayın.
• Eşleşme yoksa + “Ad” oluştur düğmesi görünür.
• Tek tıkla müşteri veritabanına kaydedilip formda otomatik seçilir.

Odağınızı kaybetmez ve telefon görüşmesini kesmezsiniz. Hizmet hızı artar, yöneticinin stresi azalır.

4. Renkli durumlar ve otomatik borç takibi

Her randevunun tek bakışta anlaşılan bir durum rozeti vardır:

Durum	Renk	Açıklama
Planlandı	🔵 Mavi	Yaklaşan ziyaret
Tamamlandı	🟢 Yeşil	Başarıyla biten seans
Gelmedi	🟠 Turuncu	Haber vermeden gelmeyen müşteri
İptal edildi	🔴 Kırmızı	İptal edilmiş randevu
Borç	🟡 Kehribar	Hizmet sunuldu, ödeme alınmadı

Seans tamamlanıp ödeme alınmadığında Borç durumu otomatik atanır. Böylece ödenmemiş hizmet gözden kaçmaz.

İyimser güncellemeler: Durum değişikliği sunucu yanıtı beklenmeden ekranda görünür. Hata olursa sistem değişikliği otomatik geri alır.

5. Randevu kartından iade yapın

Ödenmiş hizmet için iade gerekiyorsa düzenleme formundaki “İade yap” düğmesini kullanın:

• Tutarı, tarihi ve nedeni girin.
• Sistem mali modülde ilişkili gider oluşturur.
• Randevu İade edildi durumuna geçer.

Tüm veriler kaydedilir ve paneldeki mali analizlerle senkronize edilir.

6. Tercihlerinizi hatırlayan filtreler

Yerleşik filtreler doğru randevuyu bulmayı hızlandırır ve sayfalar arasında geçerken ayarları tarayıcıda korur:

• Metin araması: müşteri adı, telefon veya hizmet adına göre; sunucuyu yormamak için 500 ms gecikmeli.
• Tarih: yan takvim ve üstteki tarih seçici aynı listeyi kontrol eder.
• Çalışan: belirli kişinin veya tüm ekibin randevuları.
• Durum: Tümü, Planlandı, Tamamlandı, Borç, İptal edildi, Gelmedi.
• Sıralama: randevu saatine veya oluşturulma tarihine göre, yeni/eski önce.

7. KPI kartları: tek bakışta işletme istatistikleri

Üstteki dört kart filtre değişikliklerine göre güncellenir:

• Toplam: mevcut filtrelerle eşleşen kayıt sayısı.
• Planlandı: yaklaşan ziyaretler.
• Tamamlandı: biten seanslar.
• Gelmedi: gelmeyen müşterileri izleyen sayaç.

Kartların altında filtrelenen randevuların toplam değeri ve gerçekten tahsil edilen tutar bulunur.

8. Toplu işlemler: onlarca randevuyu saniyeler içinde yönetin

Çoklu seçim moduyla:

1. Üstteki onay kutusu simgesine basarak modu açın.
2. İlgili kartları veya “Tümünü seç”i işaretleyin.
3. Alttan açılan panelde işlem seçin:
   • Ödeme: seçilen randevuları belirtilen tarihte ödendi olarak işaretleyin.
   • Durum değiştir: tüm grubu başka duruma taşıyın.
   • Sil: randevuları veritabanından kalıcı kaldırın.

Örnek: Bir günün tüm grup dersleri iptal olduysa o günkü randevuları seçip tek işlemle “İptal edildi” yapın.

Geleneksel yöntemlerle karşılaştırma

Özellik	My Own Service	Kâğıt ajanda	Basit Google Takvim
Paket randevu	✅ Bir kez, otomatik	❌ 10 ayrı elle kayıt	❌ Karmaşık tekrar ayarları
Ödeme ve borç	✅ Otomatik durumlar	❌ Unutulabilir	❌ Özellik yok
Müşteri iletişimi	✅ Tek tıkla WhatsApp/Telegram	❌ Elle arama	❌ Entegrasyon yok
Canlı analiz	✅ Gerçek zamanlı KPI kartları	❌ Yok	❌ Yok
Toplu işlemler	✅ Çoklu seçim ve işlem paneli	❌ Tek tek	❌ Yok

Sık sorulan sorular

Randevuyu başka saate nasıl taşırım?

Kartı açıp “Düzenle”ye basın, tarih ve saati değiştirin. Değişiklikler takvimde hemen görünür ve tüm sistemle senkronize edilir.

Bütün gün iptal olursa birden fazla randevuyu silebilir miyim?

Evet. Çoklu seçimi açın, ilgili kartları işaretleyin ve “Sil”e basın. Onayınızdan sonra kayıtlar kalıcı olarak kaldırılır.

Sistem gelmeyen müşterileri yönetmeye nasıl yardımcı olur?

Müşteri gelmezse Gelmedi durumunu seçin. Bu bilgi müşteri geçmişinde kalır. Sonraki randevuda kaydı görüp örneğin ön ödeme isteyebilirsiniz.

Takviminize düzen getirin

Çakışan randevular, unutulan ödemeler ve takvim karmaşası yüzünden para kaybetmeyin. My Own Service'e kaydolup ilk programınızı oluşturun; hizmet işletmesi yönetiminin ne kadar kolaylaşabileceğini görün.

My Own Service'i ücretsiz deneyin