MOS CRM: Azerbaycan pazarı için yenilikçi B2B SaaS platformu

Azerbaycan'da güzellik ve kişisel bakım sektörü büyüyor. Buna rağmen 12.000'den fazla salon, SPA ve stüdyo WhatsApp, kâğıt kayıt ve telefonla çalışıyor. MOS CRM, bunu değiştirmek için geliştirilen yerel B2B SaaS platformudur.

1. Sorun: güzellik ve kişisel bakım işletmelerinde karmaşa

Sektörde 12.000'den fazla işletme bulunuyor. Yazının pazar değerlendirmesinde %85'inin dijital araç kullanmadığı belirtiliyor. Sonuçları:

• %20–30 gelmeme: defter ve mesajlarda kaybolan randevular.
• Karışık takvim: telefon başından ayrılamayan yöneticiler ve çakışmalar.
• Mali kontrol eksikliği: elle izlenen gelir, gider ve borçlar.
• Zayıf internet varlığı: sitesi olmayan salonların bulunamaması.
• Dağınık müşteri verileri: düzenli müşterilerin bilgilerinin kaybolması.

Küçük ve orta işletmeler Yclients veya Booksy gibi yabancı platformlara yönelse de yerel dil, AZN ve pazar ihtiyaçlarına uyum önemlidir.

Dijital varlığı olmayan salonlar her gün 3–5 potansiyel müşteriyi kaçırabilir.

2. Çözüm: MOS CRM nedir?

MOS CRM (My Own Service), güzellik ve kişisel bakım işletmeleri için bulut tabanlı platformdur. İşlemleri aynı panelde birleştirir:

Modül	İşlev
CRM	Akıllı müşteri veritabanı, ziyaret geçmişi, hedefli bildirim
Takvim	Online randevu, çalışan programı, sıra yönetimi
Mali işler	Gelir gider, borç ve otomatik analiz
Otomatik site	Kodsuz site oluşturucu
Telegram botları	Müşteri, iş ortağı ve destek için üç bot
Ekip	Çalışan göstergeleri, programlar ve ücret hesabı

MOS CRM, Azerbaycan'da Azerbaycan için geliştirilmiştir: AZN, Azerbaycanca arayüz ve yerel iş ihtiyaçları.

CRM özelliklerinin ayrıntıları →

3. Yenilik: kodsuz site oluşturucu

Yerleşik oluşturucuyla:

1. Salon platforma kaydolur.
2. Ad, adres, hizmet, saat ve fotoğrafları doldurur.
3. Saniyeler içinde çalışan bir site oluşur.

Sitede online randevu formu, iletişim ve harita, hizmet kataloğu ve fiyatlar ile mobil uyumlu görünüm bulunur. Ödeme ve ürün işlemleri, ilgili iş akışının desteklediği yöntemlerle CRM'de yönetilir.

Kaynak pazar sunumunda web sitesi olan salonlar için %40 daha fazla yeni müşteri tahmini yer alır.

Otomatik siteyi inceleyin →

4. Mobil arayüz: her yerden yönetin

Yönetim işlevlerine telefondan erişin:

• Gerçek zamanlı yeni randevu bildirimleri,
• İki dokunuşta müşteri geçmişi,
• Günlük, haftalık ve aylık mali özetler,
• Çalışan programları,
• Önemli olaylar için anlık bildirimler.

Uygulama indirmeden tarayıcıda çalışır. Hızlı yükleme, kolay gezinme ve Azerbaycanca dahil dört dil sunulur.

5. Telegram ekosistemi: üç bot

Telegram, Azerbaycan'da yaygın iletişim kanalıdır. Platform üç ayrı bot sunar.

Müşteri botu (@mos_customer_bot)

• Hızlı randevu,
• Onay ve hatırlatma,
• Hizmetler ve fiyatlar,
• Geri bildirim.

İş ortağı botu (@mos_partner_bot)

• Çalışanın kişisel programı,
• Müşteri kartlarına erişim,
• KPI ve değerlendirme göstergeleri,
• Vardiya bildirimleri.

Destek botu (@mos_support_bot)

• 7/24 teknik destek,
• Güncelleme duyuruları,
• Eğitim materyalleri.

Yazının pazar değerlendirmesinde Azerbaycan'daki Telegram kitlesi 4 milyondan fazla kullanıcı olarak belirtilir.

Telegram asistanları →

6. Mali yönetim: tam görünürlük

• Gelir: nakit, kayıtlı online ödemeler ve karma tahsilatlar.
• Gider: kira, malzeme, ücret, faturalar, pazarlama.
• Alacak: kimin ne kadar ve ne zaman ödeyeceği.
• Rapor: günlük, haftalık, aylık ve çeyreklik analiz.
• Grafikler: gelir eğilimi, gider dağılımı, kârlılık.
• Dışa aktarma: AZN uyumlu kayıtlar.

Veriler gerçek zamanlı güncellenir; rakamlar ayrı Excel dosyalarında kaybolmaz.

Platform sunumunda muhasebe işlerinde ayda ortalama 5 saat tasarruf hedefi belirtilir.

Mali yönetim rehberi →

7. Online randevu: hızlı rezervasyon

1. Müşteri siteyi veya Telegram botunu açar.
2. Hizmet seçer.
3. Gerçek zamanlı boş saatlerden birini seçer.
4. Onaylayarak kaydı tamamlar.

Sistem takvime ekler, müşteriye onay ve desteklenen kanallardan hatırlatma gönderir, yöneticiyi bilgilendirir. Mesaj zamanı ve sonucu işletmenin akışına bağlıdır. Onay ve hatırlatmalar gelmeme riskini azaltmaya yardımcı olur.

Etkileşimli takvim →

8. Bakü pazarı: büyüklük ve potansiyel

Yazının pazar değerlendirmesindeki tahminler:

Gösterge	Değer
Bakü salonları	Yaklaşık 12.000
Dijital çözüm kullanan	Yaklaşık %15, 1.800
Dijitalleşmemiş	Yaklaşık %85, 10.200
Salon başına aylık gelir	3.000–8.000 AZN
Erişilebilir pazar	Yaklaşık 36 milyon AZN/ay

Yıllık büyüme tahmini %12–15'tir. Yeni salonlar baştan dijital çözümlere ihtiyaç duyar. MOS CRM hedefi, 24 ayda 650 aktif müşteri ve yaklaşık 290.000 AZN yıllık gelirdir.

Ücretsiz CRM seçenekleri →

9. Yerel alternatif: Yclients karşılaştırması

Kaynak yazının karşılaştırması Rusya merkezli Yclients ile yerel ihtiyaçlar arasındaki farkı ele alır:

Ölçüt	Yclients	MOS CRM
Para birimi	RUB	AZN desteği
Dil	Rusça	AZ + RU + EN + TR
Ödeme sistemi	Rusya odaklı sistemler	Lemon Squeezy
Destek	Rusya merkezli	Bakü merkezli
Kodsuz site	Karşılaştırmada yok	Dahil
Fiyat	Yazıda 2.990 RUB/ay, yaklaşık 32 $	Solo 15 $/aydan
Telegram	Sınırlı	Üç bot

Yerel geliştirme, Azerbaycan'daki işletmelerin dil ve çalışma alışkanlıklarına uyumu kolaylaştırır.

10. Şeffaf fiyatlar

Güncel planlar ekip kapasitesine göre ayrılır; tümünde aynı CRM araçları vardır:

Plan	Kullanıcı yeri	Aylık	Yıllık
Solo	2	15 USD	150 USD
Team	5	29 USD	290 USD
Growth	15	47 USD	470 USD

İlk işletmede 14 gün ücretsiz, 5 kullanıcı yerli deneme vardır. Müşteri, randevu ve hizmet sayısı sınırsızdır. Site oluşturma, Telegram, mali yönetim ve destek planlara dahildir. Her ek işletme ayrı abonelik gerektirir; ücretli WhatsApp mesajları ayrıca hesaplanır. Son tutar ve vergiler ödeme ekranındadır.

Tüm planlar →

11. Teknoloji ve ekip

Teknoloji	Kullanım
Next.js 16	Ön yüz ve arka uç
React 19	Kullanıcı arayüzü
TypeScript	Tür güvenliği
PostgreSQL	Veritabanı
Vercel	Bulut barındırma

Kurucu Ramin Kerimov, AzFinance, Blue Mind Hub ve BEINSYSTEMS dahil projelerde 5 yılı aşkın deneyime ve Azerbaycan SaaS pazarında uzmanlığa sahiptir.

Akıllı müşteri veritabanı →

12. MOS CRM'i seçmek için yedi neden

1. Yerel dil, para birimi desteği ve Bakü merkezli ekip.
2. Saniyeler içinde kodsuz site.
3. Üç Telegram botu.
4. Online randevu, onay ve hatırlatma.
5. Gelir, gider ve borç için mali kontrol.
6. Ekip kapasitesine göre açık fiyatlar.
7. 14 günlük ücretsiz deneme.

Başlamaya hazır mısınız?

👉 14 günlük ücretsiz denemeyi başlatın →

📞 +994 70 704 55 53
📧 [email protected]
📍 Bakü, Azerbaycan

İlgili kaynaklar:

• CRM özellikleri
• Otomatik site
• Etkileşimli takvim
• Mali yönetim
• Telegram asistanı
• Ekip yönetimi
• Müşteri veritabanı
• Fiyatlar
• Ücretsiz salon CRM

MOS CRM — My Own Service. Azerbaycan'da güzellik ve kişisel bakım işletmelerinin dijital geleceği.