Müşterinin salonunuza dönmek için her zaman yeni bir uygulamaya ihtiyacı yoktur. Şampuanı bitmiş veya uzmanının önerdiği yağı almak istiyor olabilir. Ayrı katalog, hizmet randevusu olmadan ürün seçmesini; online randevu ise yaklaşan ziyaretine evde bakım ürünleri eklemesini sağlar.
My Own Service'te site kataloğu CRM ürünlerine bağlıdır. Ekip ürün kartlarını ve stoku tek yerden yönetir; müşteriler işletme sitenizde yayımlanan ürünleri görür.
Müşterinin inceleyebileceği ürün kartı hazırlayın
Adında ürün türünü, amacını ve boyutunu açıkça belirtin. Açıklamada bakımda nasıl kullanılacağını anlatın. Benzer ürünleri birlikte tutmak için mevcut kategoriyi kullanın.
Beşe kadar fotoğraf yükleyin. İlki kapaktır; ürün kolay tanınsın. Diğerlerinde ambalajı, boyutu ve etiket ayrıntılarını gösterin. Benzer fon, aydınlatma ve ölçek kataloğa tutarlılık kazandırır.
Herkese açık kart satış fiyatını gösterir. Alış maliyetleri ve kesin iç stok miktarı yayımlanmaz; müşteri ürünün mevcut olup olmadığını görür.
Henüz siteniz yoksa işletme profili ve randevu sitesi rehberinden başlayın.
Ürünü görünür yapan koşullar
İşletme sahibi veya yönetici dört koşulu kontrol eder:
- İşletme sitesi yayındadır.
- Ürün arşivde değil, aktiftir.
- Ürün kartında en az bir fotoğraf vardır.
- Herkese açık site görünürlüğü açıktır.
CRM'de ürün oluşturmak onu otomatik yayımlamaz. Stoku sıfır ürün katalogda satın alınamaz olarak kalabilir. Arşivden geri yüklenen ürünün görünürlüğünü tekrar açın.
Böylece bazı ürünleri yalnızca salonda satabilir, internette istediğiniz seçkiyi sunabilirsiniz.
Hizmet almadan ürün satın alma
Müşteri kataloğu açar, ürünü inceler, seçimini yapıp sipariş verir. Hizmet randevusu gerekmez. Formda ad ve telefon zorunlu, e-posta isteğe bağlıdır.
Sipariş CRM'e ödenmemiş gelir. Yönetici ürünleri ve mevcudiyeti kontrol eder; para gerçekten alındığında ödemeyi kaydeder. Teslimi ödemeyle birlikte veya daha sonra işaretleyebilir.
İlk sürüm, teslim alırken ödenen siparişleri destekler. Online ürün ödemesi, kargo veya stok rezervasyonu içermez. Teslim almayı işletmenin olağan iletişim kanallarından düzenleyin.
Randevuyla birlikte ürünler
Müşteri randevu alırken hizmet seçip ürün ekleyebilir. CRM siparişi ziyarete bağlar; bildirim seçilen ürünleri içerir. Yönetici müşterinin hem hizmet hem alışveriş beklediğini görür.
Ürünler işlemin ayrı bölümüdür. Hizmeti ödendi işaretlemek ürün siparişini ödemez. Ürün ödeme ekranına bağlı ödenmemiş hizmetler eklenebilir. Ürünü teslim etmek hizmeti kendiliğinden tamamlamaz.
Bu akış, zaten gelecek müşterilerin evde bakım seçtiği güzellik salonları için uygundur.
Satış kime yazılır?
Site siparişi satıcısız başlar. Alışveriş uzman önerisinden geldiyse yönetici ödeme öncesinde çalışanı seçer. Kişisel öneri yoksa sipariş atamasız kalabilir; gelir işletmeye yazılır, kişisel komisyon oluşmaz.
Ödemeyi kaydeden kişiyle satış katkısı verilen kişi ayrı tutulur. Ödeme sonrası satıcı değişmez. Kurallar için ürün komisyon rehberini okuyun.
Paylaşmadan önce kataloğu kontrol edin
- Telefonda adları, fotoğrafları ve fiyatları inceleyin.
- Yalnız ürün içeren deneme siparişi oluşturup CRM'de bulun.
- Ürün eklenmiş hizmet randevusunu ve bildirimini test edin.
- Ekibin ödeme ve teslimi ne zaman kaydedeceğini bildiğinden emin olun.
- Stoksuz ürünü ve siteden gizlenmiş ürünü kontrol edin.
Sipariş kaydetmek stok ayırmaz. Stok ödeme sırasında yeniden kontrol edilir; düzenli fiziksel sayım sürprizleri önler. Ürün ve stok rehberi, girişleri, düzeltmeleri ve iadeleri açıklar.
My Own Service'i denemeye hazır mısınız?
14 gün ücretsiz erişim — kredi kartı gerekmez.