Мастер подобрал клиенту средство для ухода, а администратор оформил заказ и принял деньги. Кому засчитать продажу? Если считать только нажатия на кассе, рекомендация мастера исчезнет из отчёта. Если учитывать только оказанные услуги, продажа товара вообще останется вне оценки его работы.
В My Own Service у товарного заказа есть отдельный продавец — сотрудник, который рекомендовал товар. Создатель заказа и принявший оплату сохраняются отдельно. Это позволяет видеть вклад сотрудника независимо от того, кто оформлял покупку.
Сначала договоритесь, кому относится продажа
Выбирайте рекомендующего сотрудника в поле «Продавец» до оплаты. На один заказ назначается один продавец; если покупку нужно разделить между двумя сотрудниками, оформите отдельные заказы.
Владелец или администратор выбирает активного сотрудника либо оставляет «Не назначено». Сотрудник с ролью EMPLOYEE назначает себя, а отдельную собственную продажу не может оставить без продавца. После оплаты продавец фиксируется.
Заказы с сайта сначала приходят без продавца. Менеджер может назначить сотрудника до оплаты, если была его рекомендация. Самостоятельная покупка без рекомендации остаётся выручкой бизнеса без персональной комиссии.
Подробнее о товарных заказах и остатках и каталоге на сайте салона.
Настройте процент с товаров отдельно от услуг
В «Финансы» → «Вознаграждение сотрудников» выберите месяц, сотрудника и настройку условий. Оклад, процент с услуг и процент с товаров задаются независимо. Товарная ставка по умолчанию — 0%: продажа всё равно видна в аналитике, но вознаграждение не начисляется.
Основа расчёта — оплаченная сумма товаров, а не закупочная стоимость или маржа. Например:
- Заказ на 100 при ставке 10% даёт комиссию 10.
- Неоплаченный заказ на ту же сумму пока не даёт комиссию.
- Если затем изменить ставку на 15%, первые 10 сохранятся.
- Следующая оплаченная продажа на 40 даст 6; вместе по этим продажам получится 16.
Ставка и сумма фиксируются при оплате каждого заказа. Изменение условий не пересчитывает старые оплаченные продажи и не начисляет комиссию задним числом заказам, у которых её раньше не было.
Администратор тоже может быть продавцом
Участие в услугах для товарной комиссии не обязательно. Создайте администратору карточку сотрудника и свяжите её с его доступом ADMIN при приглашении. Владелец также может связать существующего администратора со свободной активной карточкой в управлении командой. Роль администратора сохранится.
Если человек только продаёт товары, услуги ему назначать не требуется. Отключите показ его карточки на публичном сайте, если он не должен предлагаться клиентам как специалист.
Такой подход подходит салонам красоты, где рекомендовать уход могут и мастер, и администратор.
Различайте выручку, начисление и выплату
Выручка сотрудника в аналитике включает оплаты услуг и товаров за вычетом товарных возвратов выбранного периода. Комиссия показана отдельно: её не вычитают из клиентской оплаты в этом показателе.
Начисление за месяц складывается из оклада, комиссии за завершённые оплаченные услуги и товарных комиссий с учётом отмен. Услуги относятся к месяцу оказания, товары — к месяцу оплаты. Поэтому аналитика поступлений и расчёт вознаграждения могут различаться.
Выплата означает фактически выданные сотруднику деньги. Её записывают в разделе вознаграждения; возникает один расход «Зарплата». Само начисление комиссии расход не создаёт и деньги на банковскую карту не переводит.
В деталях сотрудника откройте «Продажи товаров»: там есть продажи, возвраты, комиссии и неоплаченные заказы. Сотрудник видит собственные показатели в личных финансах. Для более широкого контекста — руководство по финансовому учёту.
Как возврат влияет на комиссию
Полный возврат товара отменяет исходную комиссию. Продажа на 100 при 10% дала 10; возврат создаст −10, даже если текущая ставка уже 15%.
Отмена относится к месяцу возврата в часовом поясе бизнеса. Продажа в октябре и возврат в ноябре уменьшают ноябрьское начисление; закрытый октябрь сохраняется. Если месяц новой операции закрыт, владелец должен открыть именно его с причиной, прежде чем повторять возврат.
Отрицательное начисление или выплаты сверх начисленного показываются как «Переплата / к зачёту». Автоматического переноса в следующий месяц нет. Закрытие расчёта и изменение ставки не заменяют оформление возврата заказа.
Что согласовать с командой перед запуском
- Кто считается рекомендующим продавцом в ваших рабочих ситуациях.
- Кто проверяет это поле до оплаты.
- Какой процент действует у каждого сотрудника и с какого месяца.
- Когда владелец проверяет возвраты и закрывает расчёт.
- Когда фактическая выплата заносится в CRM.
Начните с нескольких проверочных продаж и сверки сумм. Понятные правила и сохранённая история помогают разбирать расхождения по конкретным заказам.
Готовы попробовать My Own Service?
14 дней бесплатного доступа — без кредитной карты.